zaterdag , 27 mei 2017
Home / FAQ (veelgestelde vragen)

FAQ (veelgestelde vragen)

Algemeen

Ik heb leuk Gaynieuws, plaatsen jullie mijn artikel?

Objectieve artikelen en blogs plaatsen we met plezier, zolang ze een meerwaarde betekenen voor onze leden en bezoekers. Hierbij posten wij uitsluitend onder eigen vlag, maar natuurlijk altijd met de juiste bronvermelding. Heeft je artikel geen toegevoegde nieuws- of entertainmentwaarde? Dan zijn we misschien toch nog wel bereid om het via onze social media te verspreiden. Neem vooral even contact met ons op via info@gayokay.nl.

Voor het plaatsen of publiceren van advertorials, verwijzen we je graag naar onze Zakelijke FAQ.

Kan ik mijn evenement op Gayokay.nl promoten?

GayOkay.nl biedt haar leden en bezoekers graag een volledige agenda van toepasselijke Gayevents aan. Event-tips plaatsen we dan ook tijdelijk gratis op onze Gayevents pagina. Hiervoor hoef je alleen maar de naam, datum en omschrijving van jouw evenement naar ons te e-mailen via info@gayokay.nl. Wanneer wij het evenement als passend beschouwen, plaatsen we dit zo snel mogelijk op onze Gayevents pagina. Indien je beschikt over een perskit, dan vernemen we graag hoe we deze in ons bezit kunnen krijgen om het evenement optimaal te kunnen omschrijven.

Nog relatiekaarten over om mee te strooien? We blijven natuurlijk graag in contact met de doelgroep en zijn wellicht wel met plezier aanwezig op het evenement om er na afloop een mooie advertorial over te kunnen schrijven…

Wat is jullie standpunt omtrent safe sex?

Ontdek waar je van houdt, geniet daarvan zoveel je kunt en schaam je er geen moment voor. Met name onze BluRay/DVD-sectie bevat een scala aan producten dat het zogeheten barebacking vertoont. Hierbij wordt anale seks bedreven zonder voorbehoedsmiddel. Wij maken via deze weg graag kenbaar dat wij dit ten zeerste afraden en wijzen eenieder op het risico op seksueel overdraagbare aandoeningen en HIV. Voor meer informatie verwijzen we je door naar http://www.soaaids.nl, het expertisecentrum voor HIV/Aids en andere SOA. De films zijn uitsluitend bedoeld om de fantasie te prikkelen en vertonen geen reëel beeld van de werkelijkheid. Erotische artikelen met ‘adult content’ verkopen wij niet aan minderjarigen, jonger dan 18. Zie hiervoor in de productomschrijving tevens het kijkwijzericoon. Alle modellen waren en zijn 18 jaar of ouder tijdens de opnames.

Wat gebeurt er met gegevens die ik achterlaat?

Wij gaan natuurlijk altijd zorgvuldig en discreet met je gegevens om. We verkopen deze nooit aan derden, geven ze ook niet gratis weg en benaderen je alleen voor commerciële doeleinden wanneer je zelf aangeeft dat je op de hoogte gehouden wilt worden.

Eventuele betalingen via iDeal in onze gaywinkel worden via een beveiligde SSL-omgeving uitgevoerd, om je bankgegevens optimaal te waarborgen.

Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar onze privacy statement.

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Zakelijk

Kan ik adverteren op Gayokay.nl?

GayOkay.nl is één van de snelst groeiende gaysites van dit moment. Uw advertentie, reclame of media-uiting bereikt via ons en onze diverse on-line kanalen dagelijks een wel zéér interessante doelgroep. Wist u dat zij gemiddeld 30% meer te besteden hebben aan uw producten en dienstverlening? De homo-gemeenschap is doorgaans hoger opgeleid en heeft in 75% minder gevallen kinderen. Daarnaast zijn zij uitermate geschikt voor productlancering, omdat zij uiterst kritisch zijn, maar bij acceptatie tot één van de meest gewilde groepen promoters behoren. Gays staan bekend als early adopters, die meer reizen dan anderen en een bovengemiddeld deel van hun vrij besteedbaar inkomen uitgeven in retail en hospitality.

GayOkay.nl biedt diverse advertentiemogelijkheden, welke u terug kunt vinden in onze Ad-kit. Naast de genoemde mogelijkheden zijn wij altijd bereid om u te adviseren omtrent een, al dan niet gecombineerde, campagne op maat.

 

Nemen jullie mijn artikel in het assortiment op?

Wij zijn altijd op zoek naar leuke uitbreidingen van ons assortiment. Als u denkt dat u hieraan als toeleverancier kunt bijdragen, neem dan vooral even contact met ons op. Wij zijn specifiek nog op zoek naar één of meerdere leverancier(s) van schilderijen, thema-boeken, gadgets, kalenders, (abonnementen op) magazines en wenskaarten.

Heeft u hét gat in de markt gevonden en wilt u via ons verkopen, stuur dan even een e-mail met een korte productomschrijving en uw contactgegevens naar sales@gayokay.nl. Wij bereiken dagelijks een brede doelgroep met een zeer interessant bestedingspatroon.

Kan ik mijn evenement op Gayokay.nl promoten?

GayOkay.nl biedt haar leden en bezoekers graag een volledige agenda van toepasselijke Gayevents aan. Event-tips plaatsen we dan ook tijdelijk gratis op onze Gayevents pagina. Hiervoor hoef je alleen maar de naam, datum en omschrijving van jouw evenement naar ons te e-mailen via info@gayokay.nl. Wanneer wij het evenement als passend beschouwen, plaatsen we dit zo snel mogelijk op onze Gayevents pagina. Indien je beschikt over een perskit, dan vernemen we graag hoe we deze in ons bezit kunnen krijgen om het evenement optimaal te kunnen omschrijven.

Nog relatiekaarten over om mee te strooien? We blijven natuurlijk graag in contact met de doelgroep en zijn wellicht wel met plezier aanwezig op het evenement om er na afloop een mooie advertorial over te kunnen schrijven…

Kan ik als bedrijf bestellen op Gayokay.nl?

U kunt als bedrijf een bestelling plaatsen zoals ook een particulier dat zou doen. U vult echter in het factuuradres het veld “Bedrijfsnaam” in, zodat wij u de factuur op naam kunnen doen toekomen. Facturen ontvangt u van ons altijd via e-mail en deze bevatten altijd een BTW-specificatie.

Kwantumkortingen zijn mogelijk bij afnames vanaf 20 stuks van eenzelfde artikel en/of bij orders groter dan € 500.00, hiervoor kunt u vrijblijvend een offerte opvragen via sales@gayokay.nl. Vermeld hierbij altijd duidelijk uw contactgegevens en de betreffende producten en aantallen.

Doet Gayokay.nl ook aan sponsoring?

GayOkay.nl is altijd bereid om in gesprek te gaan omtrent sponsoring, al dan niet in ruil voor commerciële uitingen. Naast evenementen zijn we geïnteresseerd in lokale gay-horeca, gay sportteams en –sportverenigingen, goede doelen en alle andere initiatieven die de homo gemeenschap ten goede komen. Heeft u een vraag omtrent sponsoring? Neem dan contact op via marketing@gayokay.nl en vermeld hierbij naast de contactgegevens duidelijk wat u door ons wilt laten sponsoren en welke sponsoring u hiervoor nodig hebt.

Gaywinkel

Wat is jullie standpunt omtrent safe sex?

Ontdek waar je van houdt, geniet daarvan zoveel je kunt en schaam je er geen moment voor. Met name onze BluRay/DVD-sectie bevat een scala aan producten dat het zogeheten barebacking vertoont. Hierbij wordt anale seks bedreven zonder voorbehoedsmiddel. Wij maken via deze weg graag kenbaar dat wij dit ten zeerste afraden en wijzen eenieder op het risico op seksueel overdraagbare aandoeningen en HIV. Voor meer informatie verwijzen we je door naar http://www.soaaids.nl, het expertisecentrum voor HIV/Aids en andere SOA. De films zijn uitsluitend bedoeld om de fantasie te prikkelen en vertonen geen reëel beeld van de werkelijkheid. Erotische artikelen met ‘adult content’ verkopen wij niet aan minderjarigen, jonger dan 18. Zie hiervoor in de productomschrijving tevens het kijkwijzericoon. Alle modellen waren en zijn 18 jaar of ouder tijdens de opnames.

Wat gebeurt er met gegevens die ik achterlaat?

Wij gaan natuurlijk altijd zorgvuldig en discreet met je gegevens om. We verkopen deze nooit aan derden, geven ze ook niet gratis weg en benaderen je alleen voor commerciële doeleinden wanneer je zelf aangeeft dat je op de hoogte gehouden wilt worden.

Eventuele betalingen via iDeal in onze gaywinkel worden via een beveiligde SSL-omgeving uitgevoerd, om je bankgegevens optimaal te waarborgen.

Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar onze privacy statement.

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Wat kan ik in de Gaywinkel vinden?

Door de meest aanstootgevende producten uit ons assortiment te mijden willen wij een laagdrempelige one-stop-shop aanbieden. Fistfucking, harde SM, scat, specifiek fetisjistische producten en dergelijke kon en kun je bij ons dan ook niet vinden. Hiervoor kan die doelgroep al lang terecht bij specialistische aanbieders, waar wij niet mee willen concurreren. Het gaat ons erom het stigma te doorbreken dat homo’s alleen maar zouden vuistneuken en dat we allemaal aan plas- & poepsex zouden doen. We werden met homowebwinkel dé leverancier voor leuke gaygifts en tot onze verbazing hadden we talloze dames onder de klanten. Natuurlijk is er ruimte voor erotiek, maar de belangrijkste delen van ons assortiment bestaan uit Muziek, Series, DVD’s, Games, Gifts, Gadgets, Underwear, Fun, en Lifestyle artikelen.

Ons assortiment wordt regelmatig aangevuld met nieuwe artikelen, dus houd onze Gaywinkel in de gaten!

Mocht je op zoek zijn naar een specifiek cadeau of artikel, dat wij niet in de Gaywinkel verkopen, dan bestaat de kans dat wij dit toch voor je kunnen bestellen via onze leveranciers. Om het geheel overzichtelijk te houden, bieden we je namelijk slechts een selectie uit hun assortiment aan. Met uitzondering van kinky sexartikelen, helpen we je graag door na te gaan wat de mogelijkheden zijn. Neem dus gerust contact met ons op en vermeld naast je contactgegevens duidelijk het artikel waar je naar op zoek bent.

Kan ik een showroom bezoeken?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. We begrijpen dat je sommige producten graag wilt zien alvorens je deze aankoopt. Wij doen er dan ook alles aan om de productomschrijving zo duidelijk en goed mogelijk weer te geven. Tevens werken we veel met buitenlandse importeurs om het assortiment voor jou zo breed mogelijk te houden. Desbetreffende artikelen houden wij zelf niet in voorraad. Om de prijzen zo laag mogelijk te houden hebben wij tot slot geen dure bedrijfspanden of showrooms.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen bij ons voor bestellingen met een totale waarde onder € 25.00 altijd € 4.95, ongeacht de grootte of het gewicht van je pakket. Er zijn verder geen verborgen betalings-, verpakkings- en/of administratiekosten.

Bestellingen boven de € 25.00 worden bij GayOkay altijd gratis verzonden!

Welke betaalmogelijkheden heb ik?

Betaling geschiedt bij GayOkay.nl altijd op basis van iDeal, Mistercash (BE) of overschrijving.

Bij iDeal betalingen kun je gebruik maken van alle Nederlandse banken. Op het afschrift komt ‘ING – betaling inzake Stafner webwinkels’ te staan. Wij ontvangen vrijwel direct de betalingsbevestiging en je bestelling wordt dezelfde dag nog verwerkt. MisterCash is voor klanten die in België wonen.

Kies je ervoor het verschuldigde bedrag vooraf over te maken, dan doe je dit eveneens ten name van Stafner webwinkels op ING Bankrekeningnummer 5409676. Vergeet hierbij niet om je ordernummer als betalingskenmerk te vermelden! De betalingsbevestiging kan enkele dagen in beslag nemen en beïnvloedt de levertijd. Indien je op een andere manier zou willen betalen, neem dan even contact met ons op. (In natura is geen optie!)

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren en verwerken deze altijd direct na ontvangstbevestiging van de betaling. Bij ieder artikel vind je onder de productomschrijving de huidige verwachte levertijd in werkdagen. Dit is een indicatie van de tijd die we nodig hebben om het product aan jouw voordeur af te kunnen leveren. Wij behouden ons het recht voor om, door omstandigheden, van de getoonde levertijd af te wijken.

Kan ik mijn bestelling volgen via Track&Trace?

In de meeste gevallen (90%) kun je jouw bestelling volgen via Track & Trace. Er zijn echter uitzonderingen, waarbij wij gebruik maken van leveranciers die onze voorraad in hun magazijnen opslaan, zodat we de bestelling zo snel mogelijk aan je kunnen leveren. Wanneer je zending door de brievenbus past, kan het voorkomen dat je zending geen Track & Trace nummer krijgt. Wanneer jouw bestelling volgbaar is via Track & Trace, dan sturen wij je het Track & Trace nummer toe per e-mail, zodra de zending overhandig is aan de transporteur.

Kan ik als bedrijf bestellen op Gayokay.nl?

U kunt als bedrijf een bestelling plaatsen zoals ook een particulier dat zou doen. U vult echter in het factuuradres het veld “Bedrijfsnaam” in, zodat wij u de factuur op naam kunnen doen toekomen. Facturen ontvangt u van ons altijd via e-mail en deze bevatten altijd een BTW-specificatie.

Kwantumkortingen zijn mogelijk bij afnames vanaf 20 stuks van eenzelfde artikel en/of bij orders groter dan € 500.00, hiervoor kunt u vrijblijvend een offerte opvragen via sales@gayokay.nl. Vermeld hierbij altijd duidelijk uw contactgegevens en de betreffende producten en aantallen.

Wat doe ik als het artikel defect blijkt te zijn?

In geval van defecten dien je altijd even contact met ons op te nemen, echter zo snel mogelijk na levering of constatering van het defect. Wij zullen aan de hand van je melding beoordelen welke partij verantwoordelijk is voor de schade.
Schade welke veroorzaakt wordt door onjuist gebruik of nalatigheid van de klant kunnen wij helaas niet vergoeden. Ligt de verantwoording echter bij de transporteur of leverancier, dan handelen wij dit natuurlijk verder af. Defecte producten kun je retour zenden via ons on-line retourformulier.

Voor meer informatie over het retourneren, verwijzen we je graag door naar onze pagina Ruilen of Retourneren. Zodra we het defecte product retour hebben ontvangen krijg je het bedrag, inclusief additionele verzendkosten, teruggestort op de door jou gespecificeerde rekening.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Indien je de bestelling wilt retourneren, dan is dat zonder opgaaf van redenen mogelijk binnen 7 werkdagen nadat het product. Onbeschadigde producten in de ongeopende verpakking nemen wij zonder verdere vragen retour. Iedere retourzending wordt individueel behandeld, vermeld dus altijd duidelijk het ordernummer, de reden van je retourzending, NAW gegevens en bankrekeningnummer. Wanneer de reclamatie gehonoreerd wordt, krijg je van ons altijd 100% cashback. Je bent wel zelf verantwoordelijk voor de eventuele additionele verzendkosten.

Helaas kunnen geopende verpakkingen met hygiënische redenen niet altijd retour genomen worden. Neem in ieder geval wel contact met ons op, we zullen altijd ons best doen om samen tot een passende oplossing te komen. Je kunt je product(en) retour zenden door het retourformulier te downloaden en volledig ingevuld toe te voegen aan je retourzending. Kijk voor meer informatie op onze pagina ruilen of retourneren.

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.